第217章 呵斥(1 / 1)

周黑鸭四店的负责人见状,觉得自己十分委屈。

他知道该说都要说啊,但是那个事情明明当时根本不可能解决啊,他现在说难道迟到了吗?可是他来看,根本一点都不迟啊!

周黑鸭四店的负责人还准备再说点什么,却被姜鑫拦住了。

姜鑫实在是不想再听见他说话了,她甚至怀疑,如果再这么让他肆无忌惮的说下去,一会儿其他人都不用去做工作汇报了,陆占南的火气会直接把这个会议室给炸掉。

作为之前周黑鸭的主管之一,姜鑫直接替周黑鸭四店的负责人承担错误。

“不好意思,陆总。小胡是新来的,对很多事情不是很懂,也对我们的很多规则不是很了解。这一点也是我没能想到的。等一会儿回去之后,我一定好好的教育教育他,争取让他早一点明白我们的规矩,以后都不要犯这样的低级错误了。”

陆占南的脸色这才稍微好看了一点。

陆占南看了周黑鸭四店的负责人一眼,淡淡的应了一声,道:“嗯,继续吧。”

所有人都立刻松了口气,赶紧低着头,谨小慎微的把这场会议进行了下去。

许是发过一次火气之后,陆占南的情绪平复了不少,之后的过程之中,陆占南再也没有发过火了,这让所有人都松了口气,也让这次的周例会安静平稳的进行了下去,再也没有出过什么差错了。

……

会议结束后,所有人都不敢在这儿多待一会儿,甚至连寒暄一下都不敢。直接掉头就走了。

只有周黑鸭四店的负责人委屈巴巴的找到了姜鑫,还在跟她说他自己的想法。

姜鑫听到了这些话,只觉得自己的头发都快要掉光了。

姜鑫实在想不明白,这孩子怎么就这么倔强呢?她也知道他说的很对,即便当时说了,也一定能安安稳稳的解决掉的,但是这根本不是一回事儿啊!陆总明显在届时发挥,即便不是针对你的,你也应该安安稳稳的,而不是在这儿发这些不该有的脾气不是吗?

姜鑫知道周黑鸭四店的负责人心里苦闷,第一次参加理会,就被顶头上司骂的狗血淋头,就耐心的听他把话说完了。

然后,姜鑫跟他说道:“我知道你委屈。但是如果我们就事论事。这确实是你的问题不是吗?”

“你也是做食品行业出来的,应该知道食品安全的重要性。再说了,卤味之前也出现过一次类似的事情。陆总会敏感也是正常的。”

“是,或许真的如同你说的,是物流的问题,但当时你不说,谁会知道呢?”

“客人没有出现大问题,也没有对这件事进行过多的宣传,并且认可了我们的赔偿方案,这是好事。但是你不应该又侥幸心理。不可能次次都有这样的好事的。如果出现了问题,到底是谁的责任?是你的还是我的还是我们品牌的?”

“即便当时我们给你问责了,但是最后被影响到的,难道不是我们自己的品牌吗?”

“陆总的脾气是有点大了,但是他不是针对的你,而是这件事的处理方法。”

“小胡,我知道,以前,你在你的公司,没有这么严格的一套处理事情的方式。这不要紧,我们也没有怪罪你的意思。但是你毕竟来了我们公司了。如果你还不能尽快的转变你自己的想法,那就是你的问题了。没有人会一直等你的。”

周黑鸭四店的负责人张张嘴,终是一句话都没有说出口。

他低着头,一副垂头丧气的模样,好像这次自己犯了天大的错误一样。

姜鑫也意识到自己方才的话说的有点重了,赶紧描补回来。

“小胡。你也先别忙着自责。没有这个必要。我跟你说过了,陆总发火是针对事情不是针对人。只要你下次不犯错,这件事就翻篇了。”

“你这次的处理方法很不错,其他店面是要好好跟你学习的。”

食品产业最不可缺少的就是危机公关。以往招募的店长在销售上或许很有一套办法,但在做危机公关和危机处理上,真的不大行。

姜鑫其实觉得这次周黑鸭四店的负责人做的就很不错,及时的道歉,安抚客人,给予补偿。稳定了客人的情绪,又最大程度上的减少的损失,如果这个方法能够推广开的话,说不定能引来一波客人。

姜鑫倒是有将这个想法跟陆占南说的意思。但眼下实在不合适,毕竟她也没有摸清陆占南到底是为了什么事情而发火的。

周黑鸭四店的负责人苦笑了两声,摇摇头。

他觉得姜鑫就是在安全自己的,陆总都发了那么大的火气,当着那么多人的面把他骂了一顿,怎么可能还会放过他呢?

他也不求自己能安安稳稳的干下去,他只求能好好的把这个月干完就足够了。

周黑鸭四店的负责人苦笑道:“姜鑫姐,你就不要安慰我了。我知道我这次犯错很大,要不然陆总也不会发那么大的火了。算了吧,等我这个月干完了,我就提离职好了,我……”

周黑鸭四店的负责人的话还没有说完,就被姜鑫阻止了:“小胡,你别胡说八道。你才来,对这些事情不大懂是情有可原的。但你不能误会陆总的心思。但凡陆总想开除你,就不至于跟你发这么大的火气了、”

“虽然你是自己来的,但你的能力我们有目共睹的,陆总也很喜欢你。我们也很喜欢你。偶尔出了一次错误是情有可原的事情。陆总跟你发火,是希望你能够成长起来,而不是希望你一蹶不振,这一辈子就这么委顿下去了。”

“你要是因为这次陆总的训斥而奋发图强,努力上进,反而达到了陆总的目的。但如果你就这么萎靡下去,陆总才真正生气了。”

姜鑫说着,拍了拍他的肩膀道:“好好努力,有一说一,这次的处理方法确实不错,陆总也看得见的。放心吧。”

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