武效军和路建民到楼上找了一圈,也没有见到酒店经理,估计是躲起来了。
两人站在楼梯口商量着下一步该怎么办,吧台的服务员慌里慌张的跑了上来,直奔隔壁的行政值班室,
“孙助理,覃经理在吗”
“今天中午夏夕酒店有个市领导儿子结婚,摆了六七十桌婚宴,覃经理在那儿招待客人,没有过来”
“赶快打电话让她过来,下面有个泼妇闹事,吵嚷着非见经理不可,把桌子都给掀了,大堂刘经理怎么劝也劝不住”
“稍等,我这就给秦经理打电话”接着孙助理给酒店经理打了个电话,“小唯,覃经理说了马上到,你下去告诉刘经理,想方设法把闹事的人稳住,不要和她产生任何冲突”
武效军和路建民一听,原来这家酒店和夏夕酒店是一个老板,人家覃经理根本不在这儿,好在夏夕酒店距这儿不远,覃经理很快会到,就稍等一会儿吧接下来,两人商量着解决办法和自己的底线。
这时,宁萍萍气喘吁吁的跑了上来,一见两人急切地问道,“你们两个见到酒店经理了吗”
武效军摇摇头,说道,“经理不在这儿,助理已经和她打过电话,很快就会到下面情况怎样”
宁萍萍唉声叹气的说,“嗨,别提了路医生,浸提那我算开了眼了,你这个丈母娘真够厉害的,发个疯,撒个泼,适当给酒店施点压,兴许和她们协商还能占点上风,这下倒好,把人家的桌子掀了,凳子摔了,被一群保安轰到门外去了人家大堂经理说了,你们签的协议上没有哪一条规定上菜间隔多长时间,这下有理也被她给搞砸了”
路建民一听气得全身直打哆嗦,往地上一蹲,一句话也说不出来,掏出一支烟低着头猛抽。
宁萍萍看着武效军心里头忐忑的说,“向美丽妈可说了,酒店必须承认错误并道歉,而且还要把今天所有的餐费全免了,做不到这两点,她会天天来酒店和人家闹”
武效军十分气愤的说,“既然她想来闹,就让他来吧就她这要求,谁也给酒店谈不成”
宁萍萍本想把向美丽妈说的话告诉武效军,碍于路建民在一旁,话到嘴边又咽了下去,换了种口气说道,“我也觉得酒店不会答应,你们两个要是谈不下来,向美丽妈天天来闹不可能,她会一直怀恨你的”
武效军瞪着眼睛看着宁萍萍说道,“我是看在和建民同学朋友同事一场,前来帮忙的,出了事双方商量着解决,何况她把事情弄成这样,酒店认不认账都难说,她说什么就是什么,谁也办不到尽力争取就不错了,她还怀恨我,气死活该”
路建民有气无力的慢慢站了起来,忿忿地说,“效军,给你添麻烦了,不要听她的,该怎么处理怎么处理”
三人正说着,下面传来咯噔咯噔有节奏的上楼声,宁萍萍不由自主的来到栏杆处往下看,回头有些好奇第悄声和武效军说,“夏夕酒店的覃铄瑾经理怎么来了”
武效军淡淡地道,“刚才我和建民听助理说,这儿和夏夕酒店是同一个老板”
宁萍萍释然的道,“以前没听说她们还有另外一家酒店”说完,上前和覃经理打招呼,“覃经理,你好今天是我在医院的同事结婚,出现点小插曲,我也是刚刚知道,这儿是你们家的酒店”
待覃经理上来,武效军不由得仔细打量起来,只见她身高一米七左右,也就是二十七八岁的样子,云鬓盘起,瓜子脸,面孔莹白如玉,脸上架着咖啡色金丝眼镜,身材凹凸有致,上身穿米色貂皮毛绒大衣,下身是黑色修身长裤,脚上是一双黑色高跟短靴,脚上穿着长筒靴,胳膊上挎着名包,走起路来体态舒闲,格外的有气质,可谓是贵气逼人。
覃经理一见宁萍萍略带歉意得的说道,“宁主任,对不起,让你们久等了事情况我都已经知道了,在这儿说话不方便,到我办公室说吧”
三人跟着覃经理来到她的办公室,或许宁萍萍是她的父母官,彼此比较熟识,覃铄瑾表现的很是热情,让助理给三人沏了杯茶,她才坐到老板椅上。
宁萍萍忙向覃铄瑾介绍道,“覃经理,我还是先向你介绍一下吧,这位是刚刚从我原来的医院调到我们办事处的武效军副主任,是我以前比较好的同事,这位新郎官路建民先生,也是以前我的同事”
覃铄瑾一听武效军,心里一震,不由得上下打量起来,小有激动地说,“你就是大名鼎鼎的武效军,今日一见,果然名不虚传,不愧是河东区的青年才俊,幸会幸会”
武效军道,“不敢当,不敢当,覃经理不但年轻貌美,气度不凡,而且管理着两家酒店,着实能力出众,让人钦佩”
覃经理微微一笑道,“武主任,过奖了,其实我们的主要店是夏夕酒店,这家酒店是我们扩大经营,刚刚盘下来的,前后还不到二十天的时间。”说完,将脸转向路建民,话锋一转道,“路先生,说到这,我不得不说今天中午这件事,这家酒店我们是包干费用接手的,厨师和服务员的工资是以前的酒店所欠,和我们没有一点关系,为这事厨师和服务员没少和原来的酒店要账,原来的酒店却推给了我们,分文不给他们。他们拿不到钱,便使出这一歪招。无论怎样,是在我们酒店出了事,且给顾客造成一定的坏影响,在此,我诚恳地向你们道歉,请求路先生谅解为表示我们的诚意,弥补给路先生及其家人造成的损失,多上菜的桌全部免费,其它桌费用一律按减半收取,不知路先生是否满意”
覃经理态度十分诚恳,压根没有提向美丽妈大吵大闹,掀桌子摔凳子的事,自己还没有开口,已经主动把话说到这个份上,已经是非常好的结果,如果再蹬鼻子上脸,显得自己有些得寸进尺,如果她突然翻脸不认账,到头来会竹篮打水一场空,点头道,“覃经理真是个做大事的人,对这件事的处理干脆利落,也请你原谅我岳母的无知”
覃铄瑾看路建民没有提出异议,淡笑着说,“既然路先生没意见,今天这事到此为止,请路先生到吧台把账结了吧”说着给吧台打了个电话。
路建民离开后,覃铄瑾微微一笑道,“没想到路先生竟是二位主任的好同事,实在有些抱歉平时像这种在店里大吵大闹的事并不少见,一般都是由酒店副经理和大堂经理去处理。中午大堂刘经理给我打电话的时候,说起宁主任和武先生,我十分吃惊,让刘经理和财务及时把师傅的工资给结了,使婚宴顺利进行没想路先生的岳母和新娘的确缺乏涵养,事情会发展到这种地步。看在二位的面子上,我必须亲自处理,把影响降到最低限度”
宁萍萍有些惭愧地说,“我们也觉得她们这样做过分,尽力劝她们不要这样,有什么问题坐下来协商解决,只是收效甚微,还劳驾覃经理亲自过来,实在有些对不住请覃经理不要介意”
武效军听得出来,这个覃经理带有几分霸气,根本不是个省油的灯,这种事说大不大,说小不小,十分具有争议性,她之所以这么干脆的把事情解决,完全是看在宁萍萍是辖区主官,且很可能知道常市长是她亲姑父这层关系,否则,根本不会放在心上。别说给路建民免了那么多费用,搞不好人家倒打一耙,还让赔偿店内损失,有这个结果,确实让路建民捡了个大便宜,她们应该知足了。
毕竟事情已经得到圆满解决,武效军还是十分客气的说,“覃经理能亲自前来处理此事,让我们十分感动,我代表老同学路建民谢谢覃经理啦”
覃铄瑾抿嘴一乐道,“武先生真够可气的,在我们店里出了这样不愉快的事情,理应妥善处理,只要武先生感到满意就行。好了,不说这个了。武先生可能对我们酒店的状况不太了解,我简单的向二位领导做个汇报”
武效军忙说,“汇报不敢当,闲聊倒还可以”
覃铄瑾娓娓地道,“宁主任知道,原来我们只有夏夕酒店,这些年,经过经营方面的重大调整,在平西闯出了名气,打出了自己的牌子。现在平西的大环境变了,客户的消费需求与日俱增,我们必须适应形势的变化,拓展自己的发展空间。第一次收购了这家经营管理不善,每况愈下,老字号河东饭店。另外计划年内再新开两家规模超过夏夕酒店的新店,到时候成立夏夕餐饮集团,二位领导可要多多给与支持啊”
宁萍萍连连称赞道,“覃经理不愧是高瞻远瞩,大手笔啊,只要我们能做到的,一定会全力支持,也提前预祝覃经理心想事成”
覃铄瑾很高兴的点了点头,然后看着武效军笑呵呵地说,“武主任,你可是咱们平西的招商大名人,与先进发达地区企业有着深厚的交情,人脉广,有什么好事可不能忘了我们夏夕啊,到时候一定会给予最好的服务”
武效军心说,这个覃经理看的还真够高远,这番话是在拉关系,搞公关,但说的还让人挑不出什么毛病,佩服,轻轻笑道,“覃经理真够客气,为辖区企业服务,推动河东发展,既是我们的本职工作,也是应尽的责任,能办到的,定当鼎力相助”
覃铄瑾十分开心地说,“二位领导就是爽快,让我们携起手来,为河东的发展的共同努力”
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